Hoje meu papo é com quem é de RH. T-O-D-O-S O-S D-I-A-S alguém reclama para mim que participou de um processo seletivo e não teve retorno. Todos! Convenhamos que, no book de Melhores Práticas de RH, certamente não figura a falta de retorno aos candidatos.
Dar um retorno para quem está lá, dedicando tempo e demonstrando interesse em uma vaga que estamos trabalhando, fala muito sobre o respeito que temos pelo outro. Então, se você não tem essa prática, está na hora de rever seu posicionamento desde já e parar de errar.
Encontre o modelo de feedback ideal para enviar e entenda a importância dessa prática. A experiência do candidato é uma parte essencial do trabalho de RH, e para garantir uma experiência positiva, é importante seguir alguns passos, incluindo o envio de feedback aos candidatos.
O feedback é a etapa final do processo seletivo e fortalece a relação entre as partes, independentemente do resultado. Com o aumento nas buscas por emprego e a popularização das redes sociais, a demanda por um retorno das empresas se tornou muito maior.
Dada a importância do tema, separei algumas dicas e modelos de feedback para sua empresa aplicar, garantindo uma boa relação com os candidatos.
O que é feedback?
Feedback é uma avaliação que mede o comportamento e desempenho das pessoas, sejam candidatos ou colaboradores, destacando pontos positivos ou negativos. Seu objetivo é promover o desenvolvimento profissional de quem o recebe. Assim, o feedback não é apenas uma avaliação, mas uma ferramenta que orienta e ajuda a melhorar as ações e comportamentos de uma pessoa. Independentemente do contexto, oferecer feedback demonstra consideração com o outro, já que envolve aprendizado e alinhamento de expectativas.
Oferecer feedback faz parte da experiência do candidato. Quem nunca aguardou ansiosamente o retorno de um processo seletivo? A falta de resposta pode causar frustração e prejudicar a imagem da empresa. De acordo com uma pesquisa de marca empregadora realizada pelo Infojobs, 43,8% dos entrevistados consideram a ausência de feedback o principal ponto negativo no recrutamento.
Essa experiência negativa pode afetar outros aspectos da empresa. Segundo um estudo da Employer Branding Brasil:
- 83% dos candidatos dizem que são menos propensos a se candidatar novamente após uma experiência ruim;
- 59% dizem que desaconselhariam outras pessoas a se inscreverem;
- 42% dizem que são menos propensos a consumir produtos da empresa.
Por isso, mesmo que o feedback seja negativo, é essencial que seja dado de forma adequada.
Tipos de Feedback
Antes de escolher um modelo de feedback, é importante entender os diferentes tipos:
- Feedback construtivo: Evidencia pontos fortes e fracos, é baseado em fatos e coerente.
- Feedback destrutivo: Critica sem embasamento, é subjetivo, contraditório ou ofensivo.
Além disso, o feedback pode ser positivo ou negativo:
- Feedback positivo: Foca no reconhecimento do mérito. No recrutamento, é utilizado quando o candidato avança no processo ou é aprovado.
- Feedback negativo: Deve ser transparente, mas nunca grosseiro. O objetivo é apontar aspectos que precisam ser melhorados para o desenvolvimento do candidato.
Modelos de Feedback para cada etapa
Confirmação de Candidatura
Modelo enviado após a inscrição:
Olá [nome do candidato], muito obrigado por se candidatar à vaga [nome da vaga]!
Sua candidatura foi recebida com sucesso e agora será analisada. Se o seu perfil for selecionado, entraremos em contato em breve para informar os próximos passos.
Boa sorte!
Triagem e Testes
Modelo para quando o candidato avança na primeira fase:
Olá [nome do candidato],
Temos boas notícias! Seu currículo foi analisado e você foi pré-selecionado(a) para a próxima etapa do processo seletivo para a vaga de [nome da vaga].
A próxima etapa será [detalhes da etapa]. Por favor, envie suas informações até [prazo].
Em caso de dúvidas, estamos à disposição. Boa sorte!
Convite para Entrevista
Olá [nome do candidato],
Parabéns, você está indo muito bem no processo seletivo! Gostaríamos de agendar uma entrevista para conhecê-lo(a) melhor e entender mais sobre sua experiência e expectativas.
A entrevista será no dia [data] às [horário].
Até breve e boa sorte!
Retorno Negativo
Modelo para quando o candidato não avança:
Olá [nome do candidato],
Agradecemos muito por seu interesse e pelo tempo dedicado ao nosso processo seletivo para a vaga de [nome da vaga]. Após uma análise detalhada, entendemos que, neste momento, seu perfil não atende completamente às nossas expectativas.
Sabemos que uma negativa pode ser desmotivadora, mas esperamos que o processo tenha contribuído para seu desenvolvimento. Desejamos sucesso em sua carreira!
Retorno Positivo – Contratação
Modelo para quando o candidato é aprovado:
Olá [nome do candidato],
Temos o prazer de informar que você foi aprovado(a) para a vaga de [nome da vaga]! Parabéns!
Nosso time entrará em contato em breve para acertar os detalhes da sua contratação e documentação necessária.
Seja bem-vindo(a) à nossa equipe!
O feedback aos candidatos é uma etapa essencial para garantir uma experiência positiva durante o processo seletivo. Além de fortalecer a imagem da empresa, o retorno, seja ele positivo ou negativo, demonstra consideração e profissionalismo, criando uma conexão de respeito e transparência com os candidatos. Ignorar essa prática pode gerar frustrações, prejudicar a reputação da empresa e até impactar suas vendas e atratividade no mercado. Com o apoio da tecnologia, esse processo pode ser automatizado, facilitando o envio de feedbacks personalizados em cada etapa, contribuindo para um recrutamento mais eficiente e humanizado.
Saiba mais sobre como posso ajudar você!
Aline Gobbi
Ajudo Executivos a construírem sua marca no mercado de trabalho | Ajudo Empresas a posicionarem seus Executivos de forma estratégica e maximizar seus resultados | +15 anos como líder de RH de grandes empresas nacionais e multinacionais, Executive Search, Psicóloga | +34k seguidores | 174 artigos publicados.
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